« L’excellence est dans la performance »

Gagnez des parts de marchés en Surprenant vos Clients !

Conférence lundi 9 mai 2016

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Les outils et méthodes de la qualité ont profondément contribué aux performances des entreprises industrielles, alors que l’univers des services, prépondérant dans l’économie, semble éloigné de ces pratiques.

Plans d'Expériences, QFD, Analyse de la Valeur, Kaizen, Lean Management, Six Sigma, Balanced Score Card, EFQM....  transposés judicieusement dans les services sont des moyens efficaces de réduction de couts, de fidélisation des clients, de satisfaction des fournisseurs et in fine d’épanouissement du personnel devenu responsable et reconnu.
 
Le Club Recherche de l'Excellence (CREX®) a été créé afin de mieux connaître, faire connaître et s'approprier ces armes de la réussite entrepreneuriale.